Do more,better.

Crea, despliega y gestiona agentes de IA para la automatización de la experiencia del cliente. ¡Escala con Automaise OS!

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E-BOOK:​

Customer service trends for 2024

This e-book highlights the latest trends driving customer service operations today and provides insights and strategies for delivering exceptional customer experiences.

Automaise Ultra

Ya está aquí Automaise Ultra, la nueva versión de nuestra IA patentada. Este avance es el resultado de la integración de diversas tecnologías de IA, incluida la IA Generativa.

Las capacidades argumentativas avanzadas y la habilidad de proporcionar interacciones fluidas y realistas, similares a las humanas, hacen de Automaise Ultra un hito importante para todas las soluciones Automaise.

Conoce a los agentes de IA de Automaise

Los Agentes IA de Automaise revolucionan la experiencia del cliente con IA conversacional, gestión de casos, asistencia al agente y automatización del backoffice. Experimenta hoy el futuro de los centros de contacto: aumenta la productividad y mejora la satisfacción del cliente.

Asistencia impulsada por IA: tu guía en cada interacción con el cliente. Anticipa necesidades, ofrece ayuda en tiempo real y crea soluciones personalizadas. Eleva tu servicio con la potencia de la IA.

Proporciona a tus clientes la libertad de navegar y resolver consultas de forma autónoma a través de nuestros sofisticados Asistentes Virtuales Conversacionales potenciados por IA, poniendo el control en sus manos.

Para quienes prefieren una conversación, nuestras avanzadas soluciones de voz redefinen las interacciones con los clientes, garantizando una experiencia de llamada fluida y personalizada con IA y capacidades transaccionales.

Transforma las capacidades de tu agente mediante el aumento de IA: un enfoque de vanguardia que fusiona la experiencia humana con la inteligencia artificial, amplificando el rendimiento y la eficacia.

Equipa a tus agentes con el poder de las decisiones informadas, ya que nuestro sistema de apoyo basado en datos mejora sus habilidades.
Los agentes obtienen recomendaciones de decisión instantáneas basadas en cada punto de datos relevante para el proceso.

Todos los agentes se merecen un compinche: ahora pueden simplemente “pedir a Genius” una traducción, resumir información, obtener datos y mucho más.

Cuenta con un servicio de asistencia dedicado a la IA para apoyar a tu equipo.
Deja que el asistente virtual navegue por tu base de conocimientos y documentos y libera de ello a los agentes.

Transforma tus operaciones, agiliza los procesos y desbloquea posibilidades ilimitadas con soluciones generativas impulsadas por la IA, que permiten interacciones similares a las humanas y experiencias personalizadas.

Experimenta la automatización de la IA en la que realmente puedes confiar y automatiza cualquier proceso de tu elección, liberando un tiempo valioso para centrarte en lo que realmente importa.

Totalmente integrado con un conjunto de herramientas. Estamos listos para conectar.

Para que tus agentes no tengan que abandonar nunca sus puestos de trabajo.

¿Tienes otras plataformas o un sistema personalizado?

Los números hablan por si solos

Mejora de la puntuación de satisfacción del cliente:

15%

en 45 días

Mejora del Tiempo de Primera Respuesta.

80%

en 30 días

Aumento de la Productividad del Agente:

4x

en 30 días

Mejora del tiempo medio de manipulación

60%

en 60 días

Casos de estudio

IA aplicada al Servicio de Atención al Cliente y a las Operaciones Comerciales

ctt

Industria

Logistics

El asistente de chat AI logró una notable mejora de 3,5 veces en el tiempo de primera respuesta.
SonaeMC

Industria

Ecommerce/Retail

Tasa de cierre de expedientes del 35%, sin intervención humana.
Shell

Industria

Ecommerce/Retail

Crecimiento de los ingresos del 0,5% gracias a la optimización de la estrategia de precios mediante IA.
Prio

Industria

Ecommerce/Retail

Crecimiento de los ingresos del 0,5% gracias a la optimización de la estrategia de precios mediante IA.
Novobanco

Industria

Banking

Mejora del 54% en las tasas de autoservicio, impulsada por un asistente digital basado en IA.
Leroy

Industria

Ecommerce/Retail

Leroy Merlin mejoró la eficacia del Servicio de Atención al Cliente en un 80% en 8 semanas.
Play Video

Descubre cómo Bizay mejoró radicalmente su servicio de atención al cliente obteniendo resultados extraordinarios, en sólo 45 días.

Testimonios de clientes

“PRIO’s strategy became more robust when reinforced with the inputs provided by the AI solution developed by Automaise.”

Alexandre Cruz

Market Analyst, Prio

“Automaise has allowed us to achieve efficiency improvements north of 70% by leveraging AI to help our support agents spend less time on repetitive tasks. We have been able to provide faster support to our customers, whilst improving operational efficiency.”

Bernardo Gonçalves Marques

Bernardo Gonçalves Marques

Head of Operational Excellence, 360imprimir.pt / Bizay

“Thanks to Automaise, we’ve cut through the noise and increased our response rate with messages being qualified correctly, allowing us to distribute the requests to the right teams more successfully. Managing our front-facing brand on social is now possible because it’s easy to identify critical topics and to optimize the care process.”

Joana Serra Altice

Joana Serra

Digital Marketing Manager, Altice

“At Caravela we were looking for a highly collaborative technical partner to help us solve our customer care issue and we found this with Automaise. Thanks to deploying their AI solution, today we can adapt to different customer scenarios and communicate flexibly with our clients.”

Paulo Cruz

Paulo Cruz

Marketing Director, Caravela

“With Automaise AI we now provide affordable, intuitive and efficient social customer support to nearly 2 million ViaCTT end users. Thanks to its level of autonomy and continuous evolution, the solution saves us precious time and effort.”

André Silva, Via CTT

André Silva

Service Manager, ViaCTT

07

Automaise AI

Automaise crea una capa de IA hiperadaptada a tu negocio.
Nuestra IA comprende el comportamiento de tus clientes aprendiendo continuamente de tus mejores agentes y entrenándose con tus datos de atención al cliente.

Aumentamos tus niveles de servicio y producimos resultados superiores de atención al cliente, tanto para tus clientes como para tus agentes, en cuestión de semanas.

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Libro electrónico

Main trends shaping the field of customer service in 2023

Este libro electrónico destaca las últimas tendencias que impulsan las operaciones de atención al cliente en la actualidad y proporciona ideas y estrategias para ofrecer experiencias excepcionales a los clientes.

Noticias

Blog

Consejos y trucos sobre tecnología, automatización empresarial, RPA e IA.

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Atención al cliente

El imparable impacto de la IA en el servicio al cliente está revolucionando la forma en que las empresas interactúan con sus clientes y ofrecen una satisfacción sin igual.
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Noticias

Esta potente solución de IA está diseñada para agilizar tus operaciones de asistencia y mejorar la satisfacción del cliente sin esfuerzo.
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Sin categorizar

A medida que las empresas recurren cada vez más a la Inteligencia Artificial (IA) para automatizar y mejorar sus operaciones de atención al cliente, una tecnología que ha ganado mucha atención es el Transformador Generativo Preentrenado…

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Las soluciones de Automaise están diseñadas para empresas de 10 a 5.000 agentes de asistencia.

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