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Artigos e insights sobre Inteligência Aritficial, automatização e tecnologia.

disruption of ai on client satisfaction

Serviço ao cliente

O papel disruptivo da IA na satisfação do cliente

O papel disruptivo da IA no serviço ao cliente está a revolucionar a forma como as empresas interagem com os seus clientes e proporcionam uma satisfação sem paralelo.
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support genius lite 2

News

Apresentamos o “Automaise Support Genius Lite”

Esta poderosa solução de IA foi concebida para simplificar as operações de apoio e aumentar a satisfação do cliente, sem esforço.
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chat gpt technology applied to customer service

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O que fazer e o que não fazer com a tecnologia GPT, aplicada ao serviço de apoio ao cliente

À medida que as empresas se voltam cada vez mais para a Inteligência Artificial (IA) para automatizar e melhorar as suas operações de serviço ao cliente, uma tecnologia que tem ganho uma atenção significativa é a Generative Pre-trained Transformer…
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automaise quokka 02

News

Lançamento do nosso próprio LLM – Conheça o “Automaise Quokka”

Desde que o ChatGPT ficou disponível, os modelos de linguagem de grande dimensão (LLM) têm sido o centro de debates acesos. Os LLMs são modelos linguísticos que consistem em redes neurais com numerosos parâmetros, treinados em grandes quantidades de texto para…
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Lançamento de produto: Automaise Support Genius + ChatGPT by OpenAI

Apresentamos o Automaise Support Genius: A solução definitiva de atendimento ao cliente, alimentada pela tecnologia GPT. No ano passado, a Automaise lançou o Support Genius – Agent Assistant, uma solução baseada em IA que aumenta radicalmente a qualidade…
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customer service trends 2023 customer service trends 2023 v2

Serviço ao cliente

Principais tendências no domínio do serviço ao cliente em 2023

Não é segredo que o estado da arte nas operações de serviço ao cliente é a utilização de tecnologias e estratégias avançadas para melhorar a experiência do cliente e aumentar a eficiência – vamos mergulhar nas principais tendências que…
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automaise chat gpt

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Automaise + ChatGPT – it’s a match!

A OpenAI lançou o ChatGPT a 30 de novembro de 2022 e, desde então, muito se tem falado sobre ele. O seu impacto faz-se sentir em todas as indústrias, não apenas na tecnologia, e as expectativas para um modelo linguístico tão poderoso são elevadas desde o primeiro dia…
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facts and fakes about artificial intelligence

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Vantagens e desvantagens acerca da utilização de automatização de IA aplicada ao apoio ao cliente.

É fundamental que as organizações compreendam a verdade sobre a automatização da IA aplicada ao serviço de apoio ao cliente, de modo a definir expectativas realistas, maximizar o valor, evitar custos desnecessários e considerar…
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instantaneous customer service is what clients expect from brands

Apoio ao cliente

Assistência e apoios imediatos é o que os clientes esperam das marcas.

O mundo moderno está notoriamente inclinado para a gratificação instantânea. Graças aos avanços tecnológicos radicais e a um ecossistema empresarial incrivelmente competitivo, os consumidores começaram a esperar…
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beyond goldfish memory

Paper Spotlight

🔦 Paper Spotlight: Para além da memória do peixe dourado

Os modelos linguísticos mais avançados estão atualmente a ser treinados e avaliados em conversas curtas com pouco ou nenhum contexto. As melhorias recentes continuam a ignorar a amplitude e o carácter dos diálogos humanos, e os modelos…
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intelligent automation changed customer care for good

Retalho

A automatização inteligente mudou o atendimento ao cliente para sempre. Saiba como.

Cada compra online que um consumidor efectua requer vários passos que têm de ocorrer nos bastidores antes de o artigo chegar ao seu destino. Infelizmente, tanto para o comerciante como para o cliente, cada passo manual…
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intelligent automation customer care

Retalho

Será a Automatização Inteligente o futuro do atendimento ao cliente no retalho?

A inteligência artificial (IA) tem sido cada vez mais adoptada nos últimos anos em vários sectores e verticais. De facto, a Gartner estima que, até 2022, as empresas terão uma média de 35 projectos de IA em curso, em comparação com…
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productivity solutions to supercharge your bpo

Serviço ao cliente

Soluções de produtividade para BPOs

O conceito de externalização da atividade empresarial ganhou realmente protagonismo nos últimos anos e a indústria BPO explodiu em consequência disso. As empresas de BPO começaram a assumir componentes cruciais do negócio moderno para as organizações…
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A Automaise é a principal solução de automação de atendimento ao cliente, orquestrando perfeitamente as jornadas dos clientes e aumentando profundamente a produtividade dos agentes. A plataforma de IA sem código de última geração da Automaise permite que as empresas levem os seus negócios para o próximo nível.

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