Automaise Support Genius

Conversational AI

Assistente de conversação baseado em Inteligência Artificial, para o Serviço ao Cliente

Os assistentes virtuais de IA da Automaise são capazes de lidar autonomamente com interações de suporte, automatizar comunicações, executar transações, fornecer respostas baseadas em bases de dados e muito mais.

icon conversational ai 38

Marcas que já elevaram o seu serviço de apoio ao cliente ao próximo nível com a Automaise

AI Voice Assistant

Apresentamos a nossa solução de Assistente de Voz, com tecnologia de ponta de IA generativa para respostas dinâmicas e capacidades transaccionais perfeitas. Experiencie interacções semelhantes às humanas e uma transferência natural para o apoio humano proporcionando uma assistência abrangente ao cliente.

transational capabilities

Capacidades
Transacionais

O assistente de voz com IA pode efetuar tarefas como alterações de dados, pagamentos, subscrições de serviços ou compras sem intervenção humana.

kb answering

Respostas
Automáticas

Os seus agentes já não têm que responder a questões quando as respostas estão prontamente disponíveis em bases de dados ou documentos internos; o assistente de voz com IA trata disso de forma autónoma.

human like interactions

Interações
human-like

Os nossos assistentes de voz têm capacidade para conduzir conversas de forma natural e envolvente, simulando os padrões de interação humana para melhorar a experiência do utilizador.

generative ai

IA
Generativa

Usamos IA genrativa para permitir que o nosse assistente de voz gere respostas de forma dinâmica, garantindo adaptabilidade e relevância para as diversas questões dos clientes.

handover to agent

Transferência
para o Agente

As nossas soluções fazem a transferência para o agente humano sempre que necessário, assegurando um processo de escalonamento eficaz para questões complexas e sensíveis.

multi language support

Suporte
Multi-idioma

Expanda o seu alcance e comunique com todos os seus clientes por meio da nossa solução de assistente de voz equipada com suporte multilingue para facilitar uma comunicação perfeita em diferentes idiomas.

AI Voice Assistant

para inbound

deflecting interactions

Atendimento
Imediato

Os clientes já não precisam de esperar para obter resposta relativamente a tópicos comuns; podem ter automaticamente respostas diretas e precisas.

customer support

Apoio ao
Cliente

Ajude os clientes com questões, resolução de tópicos e resolução de problemas de forma eficiente.

account management

Gestão de
Contas e Perfis

Permita que os clientes façam a gestão das suas contas, incluindo consultas de saldo, processamento de pagamento e actualizações de conta.

availability 24 7

Disponibilidade
24/7

A voz é o canal de apoio preferido de muitos clientes, e está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, através de uma simples chamada. É uma vantagem competitiva para qualquer negócio.

information retrieval

Recuperação de
Informação

Fornece acesso rápido a informações como detalhes de produtos, políticas e muito mais.

appointment schedulling

Agendamento
e Reuniões

Facilitar a marcação de consultas, reservas ou pedidos de serviços.

order management

Gestão de
Encomendas

Ajuda na colocação de encomendas, acompanhamento e questões sobre o estado das mesmas.

100 tailorable

100%
Adaptável

Totalmente personalizável de acordo com quaisquer necessidades e processos empresariais.

defleting interactions

Atendimento
Imediato

Os clientes já não precisam de esperar para obter resposta relativamente a tópicos comuns; podem ter automaticamente respostas diretas e precisas.

customer support 1

Apoio ao
Cliente

Ajude os clientes com questões, resolução de tópicos e resolução de problemas de forma eficiente.

account management 1

Gestão de
Contas e Perfis

Permita que os clientes façam a gestão das suas contas, incluindo consultas de saldo, processamento de pagamento e actualizações de conta.

availability 24

Disponibilidade
24/7

A voz é o canal de apoio preferido de muitos clientes, e está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, através de uma simples chamada. É uma vantagem competitiva para qualquer negócio.

information retrieval 1

Recuperação de
Informação

Fornece acesso rápido a informações como detalhes de produtos, políticas e muito mais.

appointment schedulling 1

Agendamento
e Reuniões

Facilitar a marcação de consultas, reservas ou pedidos de serviços.

order management 1

Gestão de
Encomendas

Ajuda na colocação de encomendas, acompanhamento e questões sobre o estado das mesmas.

100 tailorable 1

100%
Adaptável

Totalmente personalizável de acordo com quaisquer necessidades e processos empresariais.

AI Voice Assistant

para outbound

troubleshooting

Ferramenta de
Troubleshooting

Recorra a um assistente de voz baseado em IA que contacta autonomamente os seus clientes para resolver questões que envolvam informações em falta, requisitos especiais, pedidos de pagamento ou quaisquer outras necessidades.

data updating

Atualização
de Dados

Cansado de lidar com dados em falta nos perfis dos seus clientes? O nosso assistente de voz com IA pode ajudar, contactando cada cliente individualmente, solicitando as informações necessárias e actualizando autonomamente o CRM com os dados recolhidos.

sales

Automatização
de Vendas

O assistente de voz com IA está preparado para executar um guião e, ao mesmo tempo, empregar capacidades de persuasão para responder às perguntas dos clientes e realçar os principais pontos de venda dos seus produtos, o que acaba por resultar em vendas bem sucedidas.

cross selling

Aumento
de Vendas

Identifica os clientes que têm potencial para subscrever actualizações de serviços ou produtos adicionais. O nosso assistente de voz com IA entrará em contacto com cada um deles por meio de uma chamada personalizada para avaliar o seu interesse e concretizar a venda.

lead nurturing

Nutrição
de Leads

Promove relações e cria confiança com os potenciais clientes utilizando o nosso assistente de voz outbound alimentado por IA, fornecendo informações oportunas e relevantes para alimentar os clientes potenciais através do funil de vendas.

lead qualification

Qualificação
de Leads

Simplifique o seu processo de qualificação de leads com o nosso assistente de voz outbound, que avalia de forma inteligente o interesse dos potenciais clientes e qualifica as leads com base em critérios predefinidos.

troubleshooting 1

Ferramenta de
Troubleshooting

Recorra a um assistente de voz baseado em IA que contacta autonomamente os seus clientes para resolver questões que envolvam informações em falta, requisitos especiais, pedidos de pagamento ou quaisquer outras necessidades.

data updating 1

Atualização
de Dados

Cansado de lidar com dados em falta nos perfis dos seus clientes? O nosso assistente de voz com IA pode ajudar, contactando cada cliente individualmente, solicitando as informações necessárias e actualizando autonomamente o CRM com os dados recolhidos.

sales 1

Automatização
de Vendas

O assistente de voz com IA está preparado para executar um guião e, ao mesmo tempo, empregar capacidades de persuasão para responder às perguntas dos clientes e realçar os principais pontos de venda dos seus produtos, o que acaba por resultar em vendas bem sucedidas.

cross selling 1

Aumento
de Vendas

Identifica os clientes que são candidatos adequados para actualizações de serviços ou produtos adicionais. O nosso assistente de voz com IA entrará em contacto com cada um deles com uma chamada personalizada para avaliar o seu interesse e facilitar a venda.

lead nurturing 1

Nutrição
de Leads

Promove relações e cria confiança com os potenciais clientes utilizando o nosso assistente de voz outbound alimentado por IA, fornecendo informações oportunas e relevantes para alimentar os clientes potenciais através do funil de vendas.

lead qualification 1

Qualificação
de Leads

Simplifique o seu processo de qualificação de leads com o nosso assistente de voz outbound, que avalia de forma inteligente o interesse dos potenciais clientes e qualifica as leads com base em critérios predefinidos.

AI Chat

Client Self-Service

natural language understanding

Compreensão de
Linguagem Natural

Capaz de compreender e responder aos pedidos de informação dos clientes em linguagem natural.

kb integration

Integração com
Bases de Dados

Integrado com bases de dados abrangentes para fornecer informações precisas e actualizadas aos clientes.

transational capabilities

Capacidades
Transacionais

Realiza operações e transacções completas, como atualizar dados de perfil, descarregar documentos, fazer encomendas, efetuar pagamentos e muito mais.

multi channel support

Suporte
Multi-canal

Disponível em vários canais, incluindo chat na Web, apps móveis, WhatsApp e plataformas de redes sociais, e muito mais.

personalization

Personalização
Para cada Cliente

Fornece respostas personalizadas com base nos perfis e no histórico do cliente, melhorando a experiência do utilizador.

availability 24 7

Disponibilidade
24/7

Acessível aos clientes a qualquer hora do dia ou da noite, permitindo-lhes obter assistência e efetuar operações sempre que necessário.

real time translation

Tradução
em Tempo-real

Interage com os clientes em qualquer língua através de chat, eliminando as barreiras linguísticas. Se a interação for assegurada por um agente humano, a tradução em tempo real permanece funcional, permitindo que todos os agentes interajam com todos os clientes, independentemente do idioma.

escalation to human agents

Transferência para
Agentes Humanos

Assegura transições suaves para os agentes quando os tópicos requerem intervenção humana.

natural language understanding 1

Compreensão de
Linguagem Natural

Capaz de compreender e responder aos pedidos de informação dos clientes em linguagem natural.

kb integration 1

Integração com
Bases de Dados

Integrado com bases de dados abrangentes para fornecer informações precisas e actualizadas aos clientes.

transational capabilities

Capacidades
Transacionais

Realiza operações e transacções completas, como atualizar dados de perfil, descarregar documentos, fazer encomendas, efetuar pagamentos e muito mais.

multi channel support 1

Suporte
Multi-canal

Disponível em vários canais, incluindo chat na Web, apps móveis, WhatsApp e plataformas de redes sociais, e muito mais.

personalization 1

Personalização
Para cada Cliente

Fornece respostas personalizadas com base nos perfis e no histórico do cliente, melhorando a experiência do utilizador.

availability 24

Disponibilidade
24/7

Acessível aos clientes a qualquer hora do dia ou da noite, permitindo-lhes obter assistência e efetuar operações sempre que necessário.

natural language understanding 1

Tradução
em Tempo-real

Interage com os clientes em qualquer língua através de chat, eliminando as barreiras linguísticas. Se a interação for assegurada por um agente humano, a tradução em tempo real permanece funcional, permitindo que todos os agentes interajam com todos os clientes, independentemente do idioma.

escalation to human agents 1

Transferência para
Agentes Humanos

Assegura transições suaves para os agentes quando os tópicos requerem intervenção humana.

AI Chat

Internal Helpdesk

natural language understanding

Compreensão de
Linguagem Natural

Capaz de compreender e responder aos pedidos de informação dos clientes em linguagem natural.

kb integration

Integração com
Bases de Dados

Integrado com bases de conhecimento internas abrangentes para fornecer informações precisas e actualizadas aos colaboradores.

kb navigation

Navegação de
Bases de Dados

As equipas podem “navegar” sem esforço nas bases de dados da empresa diretamente ou através do chat, eliminando a necessidade de pesquisar em vários documentos ou plataformas.

multi department support

Suporte
Multi-departamentos

Trata de questões de vários departamentos, incluindo RH, TI, finanças, operações e muito mais.

integration with business systems

Integração com
Sistemas e Soluções

Integra-se com todas as soluções e sistemas, tais como ERP, CRM e ferramentas de gestão de projectos para operações simplificadas.

security and compliance

Segurança e
Conformidade

Garante a segurança dos dados e a conformidade com as políticas e regulamentos internos ao longo todas as interacções.

natural language understanding 1

Compreensão de
Linguagem Natural

Capaz de compreender e responder aos pedidos de informação dos clientes em linguagem natural.

kb integration 1

Integração com
Bases de Dados

Integrado com bases de conhecimento internas abrangentes para fornecer informações precisas e actualizadas aos colaboradores.

kb navigation 1

Navegação de
Bases de Dados

As equipas podem “navegar” sem esforço nas bases de dados da empresa diretamente ou através do chat, eliminando a necessidade de pesquisar em vários documentos ou plataformas.

multi department support 1

Suporte
Multi-departamentos

Trata de questões de vários departamentos, incluindo RH, TI, finanças, operações e muito mais.

integration with business systems 1

Integração com
Sistemas e Soluções

Integra-se com todas as soluções e sistemas, tais como ERP, CRM e ferramentas de gestão de projectos para operações simplificadas.

security and compliance 1

Segurança e
Conformidade

Garante a segurança dos dados e a conformidade com as políticas e regulamentos internos ao longo todas as interacções.

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O Virtual Assistant é um assistente virtual inteligente capaz de automatizar as interacções de apoio com o mínimo ou nenhuma intervenção humana.

Proporciona uma automatização transacional de ponta a ponta (pagamentos, alterações de encomendas, etc.) através da integração com as principais plataformas empresariais.

Automaise Support Genius product suite

Support Genius é um conjunto de soluções para melhorar radicalmente as operações de serviço ao cliente:

Agent Assist

Solução copilot, baseada em IA, que transforma agentes em super agentes.

Backoffice Automation

Solução de Automatização, baseada em IA, para processos e fluxos.

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