Desde que o ChatGPT ficou disponível, Grandes Modelos de Linguagem (LLMs) têm sido o centro de debates acesos. Os LLM são modelos linguísticos que consistem em redes neuronais com vários parâmetros, treinados em grandes quantidades de texto para “aprender” e realizar várias tarefas.

Apesar do desempenho excecional dos modelos de linguagem de grande dimensão existentes, como o ChatGPT, tem havido uma falta de modelos fiáveis especificamente concebidos para operações de apoio ao cliente-um modelo que possa proporcionar um desempenho eficiente e sustentável. É por isso que estamos entusiasmados por apresentar o nosso próprio modelo de língua grande: Quokka. Desenvolvido e treinado com o objetivo de resolver os desafios relacionados com o serviço ao cliente.

O que distingue o Quokka?

Ao contrário de outros modelos que requerem recursos computacionais substanciais, o Quokka destaca-se pela sua consciência ambiental e sustentabilidade. É, pelo menos, 25 vezes mais pequeno do que o ChatGPT, mas consegue um desempenho comparável nas tarefas de serviço ao cliente.

“Os modelos de base propostos pelos líderes de mercado são genéricos e pouco específicos. Assim, surgiu a necessidade de criar o nosso próprio modelo para responder a requisitos únicos e oferecer uma maior eficiência em comparação com outras alternativas”, explica Fábio Pinto, Diretor de IA da Automaise.

“Ao desenvolver este modelo, não nos concentrámos em competências de codificação, uma vez que já existem inúmeros modelos disponíveis para esse efeito. Em vez disso, concentrámo-nos em garantir que o Quokka pudesse expressar-se eficazmente em português europeu e realizar uma vasta gama de tarefas nessa língua – uma capacidade que falta à maioria dos modelos existentes”, acrescenta Fábio Pinto.

Automaise Quokka: a privacidade no seu centro

A Quokka também dá prioridade à segurança, respondendo às preocupações que muitas empresas têm com outros modelos. “Certas empresas lidam com dados altamente sensíveis e preferem não encaminhar as suas informações através dos principais modelos disponíveis por razões de segurança. Com o nosso Large Language Model alojado nos nossos próprios servidores, conseguimos resolver este problema”, afirma Ernesto Pedrosa, Diretor-Geral da Automaise.

Quokka, o modelo de língua grande desenvolvido pela Automaise, impulsionou significativamente Automaise’s Support Genius-uma solução avançada adotada por várias empresas para aumentar a produtividade de suas operações de suporte ao cliente, tornando seu trabalho mais eficiente, mais rápido e menos repetitivo.

Uma versão de base do Quokka está disponível em Hugging Face como um recurso de código aberto para os interessados em aceder.

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