Automaise Support Genius con tecnología GPT
Presentamos Automaise Support Genius: la solución definitiva de atención al cliente, con tecnología GPT.
El año pasado, Automaise lanzó Support Genius – Agent Augmentation, una solución basada en IA que aumenta radicalmente la calidad y la eficacia de los equipos de atención al cliente, al tiempo que mejora la experiencia del cliente.
Hoy nos complace anunciar el lanzamiento de Automaise Support Genius, con tecnología GPT: un gran paso adelante en nuestra misión de revolucionar las operaciones de atención al cliente.
Automaise utiliza tecnología propia de vanguardia combinada con tecnología GPT e IA Generativa para comprender y responder a las consultas de clientes y agentes, con rapidez y precisión.
Como resultado de esta potente combinación, Support Genius incluye ahora las siguientes funciones ampliadas y mejoradas:
- Habilidades conversacionales mejoradas – Saca el máximo partido a las habilidades lingüísticas de GPT junto con las preguntas frecuentes y los flujos de trabajo de Atención al Cliente de tu marca.
- Respuesta a la base de conocimientos – Support Genius ingiere todos los documentos de tu base de conocimientos mediante la tecnología GPT, lo que permite a los asistentes virtuales generar respuestas basadas en los documentos y wikis de tu empresa para llevar la productividad de tus agentes al siguiente nivel.
- Generación y sugerencia de respuestas – Ayuda a tu equipo de Atención al Cliente con respuestas personalizadas e informadas, generadas específicamente para cada cliente.
- Pregunta a Support Genius – Ofrece a tus agentes la posibilidad de preguntar a Support Genius sobre cualquier asunto que pueda ayudarles a prestar un mejor servicio a tus clientes.
Hemos mejorado Automaise Support Genius, utilizando la tecnología GPT y otros algoritmos de IA Generativa, para ayudar a empresas de todos los tamaños a ofrecer una experiencia de atención al cliente lo más eficiente posible. Con Automaise Support Genius, los agentes de soporte pueden hacer mejor su trabajo, responder con mayor rapidez y precisión y, en última instancia, establecer relaciones más sólidas con los clientes.
Fábio Pinto, Head of AI
