Desde que ChatGPT está disponible, los grandes modelos lingüísticos (LLM) han sido el centro de acalorados debates. Los LLM son modelos lingüísticos que consisten en redes neuronales con numerosos parámetros, entrenadas en grandes cantidades de texto para “aprender” y realizar diversas tareas.

A pesar del excepcional rendimiento de los grandes modelos lingüísticos existentes, como ChatGPT, ha habido una falta de modelos fiables específicamente adaptados para operaciones de atención al cliente-un modelo que pueda ofrecer un rendimiento eficiente y sostenible. Por eso estamos encantados de presentar nuestro propio modelo de grandes dimensiones lingüísticas: Quokka. Desarrollado y entrenado con el objetivo de abordar los retos relacionados con la atención al cliente.

¿Qué distingue a Quokka?

A diferencia de otros modelos que requieren importantes recursos informáticos, Quokka destaca por su conciencia medioambiental y su sostenibilidad. Es al menos 25 veces más pequeño que ChatGPT sin dejar de alcanzar un rendimiento comparable en tareas de atención al cliente.

“Los modelos fundacionales que ofrecen los líderes del mercado son genéricos y carecen de especificidad. Así que surgió la necesidad de crear nuestro propio modelo para satisfacer requisitos únicos y ofrecer una mayor eficiencia en comparación con otras alternativas”, explica Fábio Pinto, Responsable de IA de Automaise.

“Al desarrollar este modelo, no hicimos hincapié en las habilidades de codificación, puesto que ya existen numerosos modelos con ese fin. En cambio, nos centramos en garantizar que Quokka pudiera expresarse eficazmente en portugués europeo y realizar una amplia gama de tareas en ese idioma, una capacidad de la que carecen la mayoría de los modelos existentes”, añade Fábio Pinto.

Automaise Quokka: la privacidad en su centro

Quokka también da prioridad a la seguridad, respondiendo a las preocupaciones que muchas empresas tienen con otros modelos. “Algunas empresas manejan datos muy sensibles y prefieren no encaminar su información a través de los principales modelos disponibles por motivos de seguridad. Con nuestro Large Language Model alojado en nuestros propios servidores, hemos resuelto con éxito esta cuestión”, afirma Ernesto Pedrosa, CEO de Automaise.

Quokka, el Gran Modelo Lingüístico desarrollado por Automaise, ha impulsado significativamente Genio del Soporte de Automaise-una solución avanzada adoptada por múltiples empresas para mejorar la productividad de sus operaciones de soporte al cliente, haciendo su trabajo más eficiente, más rápido y menos repetitivo.

La versión básica de Quokka está disponible en Hugging Face como recurso de código abierto para quienes estén interesados en acceder a él.