Category: Atención al cliente

El imparable impacto de la IA en el servicio al cliente está revolucionando la forma en que las empresas interactúan con sus clientes y ofrecen una satisfacción sin igual.
No es ningún secreto que el estado del arte en las operaciones de atención al cliente es el uso de tecnologías y estrategias avanzadas para mejorar la experiencia del cliente y aumentar la eficiencia – vamos a sumergirnos en las principales tendencias que dan forma…
El concepto de la externalización de negocios ha cobrado protagonismo en los últimos años, y la industria de BPO ha explotado como resultado. Las empresas de BPO han comenzado a asumir componentes cruciales del negocio moderno para las organizaciones…
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