SonaeMC es propietaria de Continente, uno de los mayores minoristas de Portugal, con más de 2 millones de seguidores en Facebook. El equipo de servicio atiende más de 12k interacciones al mes. En 2019 llegó el momento de que la marca ofreciera a sus usuarios una experiencia de compra electrónica mejorada. Continente quería ofrecer a los clientes una experiencia fluida, que les permitiera autoservirse y obtener una experiencia más rápida y fiable.