Login

Industria:

Telco

País:

Portugal

Empresa:

Altice es un líder convergente en telecomunicaciones, contenidos, medios de comunicación, entretenimiento y publicidad. Ofrece productos y soluciones innovadores y centrados en el cliente que conectan y liberan el potencial ilimitado de sus más de 30 millones de clientes a través de redes de fibra y banda ancha móvil.

Casos prácticos

Con nuestra IA, Altice multiplicó por 4 la productividad de sus agentes en 30 días.

Integración CRM

Solución

Agent Assist

Logro

78%

Automatización de la asistencia social

Principales logros de Altice con la IA en el servicio de atención al cliente

Principales logros

  • 3x Tasa de resolución
  • 4x Productividad del agente
  • 30 días para obtener resultados

El reto

  • El 100% de las interacciones se gestionaban manualmente.
  • Los agentes se pasaban toda la semana recuperando trabajo atrasado.

La solución

  • Automaise se integró con el CRM, aportando una capa de IA para etiquetar, clasificar, enrutar y priorizar todas las consultas.
  • La solución Automaise proporcionó algunas funciones revolucionarias: Selección de plantillas, generación de respuestas AI, KYC y enriquecimiento de tickets mediante flujos transaccionales.

Explora otras historias de éxito

Industria

Industry

Tasa de detección de defectos de hasta el 69%, en unidades que superaron todas las pruebas funcionales.
Leer caso práctico

Industria

Insurance

51% de las reclamaciones médicas totalmente automatizadas con IA.
Leer caso práctico
Shell

Industria

Ecommerce/Retail

Crecimiento de los ingresos del 0,5% gracias a la optimización de la estrategia de precios mediante IA.
Leer caso práctico

Start improving customer service now!

Las soluciones de Automaise están diseñadas para empresas de 10 a 5.000 agentes de asistencia.

Reserva una llamada de 30 minutos con un especialista en productividad.
Sin compromiso.

Habla con nosotros

Automaise es la solución líder en automatización del servicio de atención al cliente, que optimiza el CX y potencia la productividad de los agentes. Su avanzada plataforma de IA sin código permite a las empresas transformar su negocio y alcanzar nuevos niveles de eficiencia.

Síguenos

Link Linkedin Youtube

Productos

Conversational AI

Automaise OS

Recursos

Casos de éxito

Seguros/Banca

Comercio

Contact Center/Telco/Logística

Industria/Sector Industrial

© 2024 Automaise. Todos los derechos reservados.